★긴급★일본 지진으로 인한 항공사별 환불 안내

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

<< 일본 한 국가만의 문제가 아니군요. 여튼...직접적인 피해를 보신 많은 일본분들 기운내길 바래봅니다.!!>>

                                    힘내십시요!!!! 투어플래닛도 응원합니다.

 

3월11일(금) 14시46분 경 일본 미야기현에서 진도 7의 강진이 발생하였습니다.


※ 3월 12일 현재 센다이, 이바라키 공항이 폐쇄 되었습니다. 나리타 공항은 정상 운항 중입니다.



아래 각 항공사별 페이지에서 최신 운항정보를 확인하여 주시기 바랍니다.

※ 천재지변에 의한 항공권 변경/환불/취소등의 처리는 항공사 규정 및 지침에 따릅니다.

※ 지진관련으로 인한 항공권 취소시 수수료 면제에 대한 사항은 항공사에서 세부 지침이 나올때까지

운항취소외에는 확정안내가 어렵습니다. 이점 고객님의 양해 바랍니다.


☆ 각 항공사별 안내사항

(※ 항공사 지침은 항공사 사정에 의해 수정될 수 있습니다.)



대한항공
※ 1
1. 적용대상 : 3월 11일 ~ 3월 14일 일본발착 구간이 예약 확약된 전 항공권
2. 항공권 예약 / 변경
▷ 차액 및 항공사 패널티 면제
(필요시 하네다, 나리타 간 교환 탑승도 허용됨)
▷ KE001/002(나리타 경유편) 항공권의 경우 직항 항공권으로 무료 변경 가능
3. 환불
▷ 환불 관련 패널티 면제
※ 2
1. 적용대상 : 3월 11일 이전에 발권된 일본 출발 또는 도착 항공편의 확약된 항공권
3월 22일까지 변경 및 환불 접수시에만 가능
2. 예약 및 여정 변경 : 변경 수수료 면제 (판매가 차액 발생시 차액 지불)
단 예약/여정 변경은 5월 31일 운항편까지 가능
3. 환불 : 환불 위약금 및 서비스 수수료 면제

아시아나항공
1. 해당노선 : 일본 전 노선(한국발/해외발)
2. 기간 : 3월 11일 ~ 3월 19일 출발편
3. 내용
- 항공권 예약/여정 변경시 차액 및 패널티 면제
※ 일본 제노선간 교환 탑승 가능(아시아나항공 only)
- 환불 수수료 면제
※ 3월 20일이후 출발편은 3월 18일 영업시간 전까지 요청시 적용 가능, 이후는 불가

일본항공
1. 대상 항공권
2011년 3월 11일 이전에 발권되고 2011년4월10일 이내에
하네다/나리타/센다이/하나마키/아오모리/미사와/야마가타/니가타/마츠모토/아키타/니가타에
출도착하는 JAL편으로 예약된 JAL국제선항공권
(공동운항편은 제외)

2. 항공권 환불 수수료 및 변경 수수료 면제
환불 계산은 일반규정대로 적용
3. 날짜 및 경로변경
2011년 5월 10일 이전으로 여정이나 날짜 변경 가능. (연결항공편 포함)
4. 관련 문의
일본항공 예약부 (서울) 02-757-1711

케세이퍼시픽
1. 대상 : 3월 11일 이전에 발권한 고객 중 3월 11일 ~ 3월 16일 사이
나리타,하네다, 간사이, 후쿠오카, 치토세 구간 여정이 있는 고객
2. 취소 및 환불 : 항공권 규정에 따름
3. 날짜변경 : 3월 23일까지 날짜변경시까지 패널티 없이 가능
(단, NO-SHOW일 경우 해당 사항 없음)
4. 여정변경 : 간사이, 후쿠오카,나고야, 치토세부터 가능한 항공여정만 가능
전일본공수(ANA항공)
1. 발권기준 : 2011년 3월 11일 이전에 발권한 항공권
2. 탑승기준 : 2011년 3월 11일 ~ 4월 10일까지 전일본공수운항편으로 출발 또?z 도착하는 경우
(노선 : 한일구간 및 일본 국내선, 일본경유 이원구간 포함)
3. 환불조건 : 상기 발권기준 및 탑승기준에 해당하는 항공권의 경우, 환불 수수료 면제
4. 일정변경(상기 발권기준 및 탑승기준에 해당되며, 여행게시 후 리턴편 변경에 한함)
* 3월 11일부터 4월 10일까지 예약된 전일본공수운항편 리턴일자 변경시
6월 20일까지 도착으로 리턴일자 변경 가능
(노선 : 한일구간 및 일본 국내선, 일본경유 이원구간 포함)
L 클래스의 경우, 1회에 한해 예약일 변경 가능

델타항공
▷ 해당 여행일자 : 3월 11일 ~ 3월 31일
▷ 해당 항공편 : 델타항공 DL006편으로 발권한 항공권
▷ 해당지역(출발/도착/경유) : 도쿄-나리타(NRT), 도쿄-하네다(HND)
(도쿄를 경유하거나 연결 항공편으로 갈아타는 경우는 제외)
▷ 해당일자
새로운 여행의 재예약 가능 일자: 2011년 3월 31일까지
새로운 여행 출발 일자 : 2011년 7월 15일까지
(단, 2011년 4월 26일부터 2011년 5월 8일까지는 이용 불가)
▷ 출발지/목적지 변경
- 출발지/목적지 변경은 가능하나 요금 차액은 지불해야 함
▷ 최소/최대 체류기간
- 최소/최대 체류기간은 면제 가능
- 출발 여행에 대한 변경이 발생하는 경우, 원래의 여행 기간을 고려해 귀국일자를 변경할 수 있음
- 귀국 여정은 원래의 예약 클래스로만 가능
▷ 적용 가능한 예약 클래스
- 새로운 여행 출발 일자 : 3월 11일 부터 4월 25일까지 및 5월 9일 부터 7월 15일까지
- 좌석이 있는 경우 동일한 예약 클래스로 재예약 해야 함
- 동일한 예약 클래스가 가능하지 않을 경우, 텔타항공편으로 "Y"클래스를 포함한 가장 낮은 클래스로
재예약 가능
- 변경 수수료는 무료
- 4월 26일 부터 5월 8일까지는 새로운 여행이 가능하지 않음

※ 나리타/하네다행 환불 불가 항공권
- 전체 미사?O 환불불가 항공권
- 2011년 3월 11일 또는 이전에 발행된 항공권
- 여행기간이 2011년 3월 11일 부터 2011년 3월 31일까지인 항공권
- 여행 출/도착지가 도쿄 하네다 또는 나리타 공항인 항공권
(도쿄에서 환승하거나 연결 항공편을 이용하는 승객은 제외)
위 조건에 부응할 경우 환불불가인 항공권도 수수료 없이 환불 가능

유나이티드항공

※ 대상 승객 : 3월 11일 ~ 3월 31일 사이에 여행하는 일본 도착, 출발, 경유하는 승객
(단, 3월 11일 이전 구매된 항공권에 한함)
▷ 현재 여행중인 승객의 경우
- 리턴여정에 한해 1번의 변경이 가능, 출발지와 도착지는 같아야 하되,
변경 수수료, 사전발권, minimum or maximum stay 관련 규정은 면제됨
- 변경된 일정은 4월 30일까지 완료 되어야 함
- 같은 클래스로 변경해야 하되, 같은 클래스로 좌석을 잡을 수 없다면 같은 항공기내 다른 클래스로 변경 가능
- 단, 코드쉐어 항공편은 기존 예약과 같은 클래스로 변경해야 함
▷ 여행을 시작하지 않은 승객의 경우
- 변경수수료나 사전발권 규정에 적용받지 않고, '같은 여정'으로 1번의 변경이 가능
- 이 변경은 4월 30일까지 완료되어야 하며, 변경된 일정은 기존의 여행 날짜로 부터 331일 내에 완료 되어야 함
(단, 동일한 요금의 좌석으로만 가능)
＃예외사항
기존 출발날짜에서 48시간 이내로 여행하는 일정으로 변경하는 승객에 한해(출발지와 목적지는 동일), 같은 클래스의
좌석이 없는 경우, 서비스 수수료나 추가요금 없이 같은 항공기 내에서 다른 클래스로 변경 가능
▷ 환불을 원하시는 경우
- 해당 기간중, 승객이 여행을 원하시지 않는 경우, 환불패널티 면제 가능

제주항공
1. 적용대상 : 제주항공 일본 전노선(오사카, 나고야, 키타큐슈)
2. 적용기간 : 출발일 기준 3/11 ~ 3/18 기발권된 승객
3. 환불 및 여정 변경 수수료 면제

오스트리아항공
※ 적용대상
- 편명 및 구간 : OS052(나리타-빈), OS051(빈-나리타)
- 기존 탑승일 " 2011년 3월 11일 ~ 4월 30일
- 발권일 : 3월 11일 전
1. 날짜변경
- 1회 무료변경 가능
- 변경된 날짜는 2011년 6월 30일 이내 또는 티켓의 유효기간 이내여햐 함 (둘 중 더 빠른 날짜 적용)
- 타항공사로 변경 불가(오스트리아항공 only)
- 기존 출발지/도착지 및 예약 클래스 변경 불가

2. 환불
- 상기 조건에 해당자는 수수료 없이 환불 가능

에어캐나다
1. 적용 사항
- 발권일 : 2011년 3월 11일 이전 발권
- 출발일 : 2011년 3월 18일 이전 출발
2. 변경 규정
- 2011년 3월 31일 이전 여정으로 항공권 스케줄 변경 시 동일 스케줄로의 변경일 경우
: 변경 수수료 및 ADCOL 면제
- 변경 가능 경유 지역 : PEK/PVG/ICN/HKG -기존 예약 클래스 로 변경요망.
(단, 동일 예약클래스가 불가능하여 상위 클래스로 변경시 ADCOL 징수)
3. 환불 규정
- 항공편 결항 시 : 수수료 면제 후 환불 가능
- 항공편 미결항 시 : 해당 요금 규정 적용.

러시아항공
1. 3월 15일 ~ 3월 20일 사이에 일본에서 출발하거나 일본으로 도착하시는 승객
- 여행을 원하시지 않는 경우 수수료 없이 환불 가능
- 4월 25일 이전으로 수수료 없이 변경 가능
2. 일본에서 출발하는 항공권을 가진 승객 중 기존 날짜보다 빨리 일본에서 출발하고 싶은 승객
- 3월 20일까지의 여정으로는 변경 출발 가능

스위스항공
1. 티켓조건
발행일 : 3월 11일까지 발권
여행일 : 3월 20일까지 여정
2. 내용
- 3월 11일가지 발행된 티켓인 경우, 재예약시 스위스항공편으로 3월 31일가지 가능
- 예약변경수수료, 최소 체류기간은 면제됨,
- 재예약은 오직 스위스항공편으로만 되며, 티켓유효기간내 같은 객실내에서만 가능
- 전체 또는 부분환불은 3월 11일까지 발행되고, 3월 20일까지 여행하는 LX724편 티켓에 한함.

아메리칸항공
▷ 여행일이 3월 11일 ~ 3월 18일이며, 3월 11일까지 발권한 티켓
1. 변경시
- 변경 가능 날짜 : 3월 11일 ~ 3월 25일
- 변경 수수료 없이 가능
2. 환불시
- 환불 수수료 없음
▷ 여행일이 3월 19일 ~ 4월 10일이며, 3월 13일까지 발권한 티켓
1. 변경시
- 변경 가능 날짜 : 3월 14일 ~ 5월 10일
- 변경 수수료 없으며, 반드시 동일한 클래스로만 변경 가능
2. 환불시
- 환불 수수료 없음

콘티넨탈항공
1. 대상지역 : 나리타, 후쿠오카, 나고야, 히로시마, 오사카, 센다이, 니가타, 오카야마, 삿포로
2. 여행일 : 2011년 3월 11일 ~ 3월 31일
3. 변경
▷ 변경 및 재발행 수수료 및 운임 차액 모두 면제
- 새로운 여행 예정일 : 2011년 3월 11 ~ 4월 30일까지
- 기존여정(출도착지)과 동일해야 함(경유지 변경은 가능)
- 같은 항공기내 모든 클래스 사용가능
- 단 최소, 최대 체류일은 기존 조건과 동일해야 함
▷ 변경 및 재발행 수수료는 면제되나, 운임차액이 발생되는 경우
- 새로운 여행예정일 : 2011년 4월 30일 이후
- 기존여정(출도착지) 변경가능
- 새로운 운임으로 변경 가능
4. 환불 : 환불수수료 없이 가능

타이항공
1. 일본 나리타/하네다 공항으로 출발, 도착하는 타이항공 티켓을 소지한 고객
2. 티켓 유효기간 내에서 예약변경, 환불 또는 일본내 다른 타이항공 취항지로 추가 요금 없이 변경 가능
3. 가능 기간 : 2011년 3월 21일까지